Labels

Pour mieux vous accueillir, vous informer et vous donner envie de découvrir notre territoire aux multiples facettes, l’office de tourisme Normandie Cabourg Pays d’Auge s’engage auprès de marques et labels.

Classement en catégorie 1

Depuis 2018, l’office de tourisme intercommunal Normandie Cabourg Pays d’Auge est classé en Catégorie 1, plus haute distinction française des offices de tourisme. Ce classement est attribué suite au respect d’une quarantaine de critères obligatoires qui concernent nos locaux, informations touristiques, formation du personnel etc.

Nos engagements auprès de nos visiteurs :

• un espace d’information facilement accessible
• une information touristique gratuite et fiable
• des réponses à vos demandes toute l’année
• un service d’accueil permanent par un personnel formé au minimum sur 2 langues étrangères
• la fourniture de cartes touristiques et guides d’informations au format papier ou au format numérique
• un site internet trilingue, dédié et adapté à la consultation d’informations fiables et à jour
• une offre qualifiée de notre zone de compétence
• un accès aux disponibilités d’hébergements partenaires
• une prise en compte de votre satisfaction et le traitement immédiat de vos réclamations

Cliquez ici pour en savoir plus sur la catégorie des offices de tourisme.

Marque Qualité Tourisme ™

Depuis la fusion de nos 5 offices de tourisme en un office de tourisme intercommunal en 2017, Normandie Cabourg Pays d’Auge Tourisme s’est engagé auprès de la marque Qualité Tourisme ™ pour vous offrir toujours plus de satisfaction et vous garantir un service professionnel. 

Nos engagements auprès de nos visiteurs :

• un accueil chaleureux 
• un personnel formé
• une information personnalisée
• un éventail d’animations pour petits et grands
• des éditions variées
• un site internet au goût du jour

Cliquez ici pour en savoir plus sur la marque Qualité Tourisme ™.

Famille Plus

Fort de son expérience avec trois stations labellisées (Cabourg depuis 2007, Merville-Franceville-Plage depuis 2013 et Houlgate depuis 2014), l’office de tourisme intercommunal Normandie Cabourg Pays d’Auge met tout en œuvre pour proposer aux visiteurs une offre familiale complète et diversifiée.

Le 15 novembre 2021, l’objectif d’étendre le label à l’ensemble du territoire a été atteint ! 

Nos engagements auprès des familles :

• un accueil personnalisé
• des animations pour tous les âges
• petits et grands : à chacun son tarif
• des enfants choyés par nos professionnels
• des activités pour petits et grands à vivre ensemble ou séparément
• tous les commerces et services sous la main

C’est une centaine de socio-professionnels labellisés eux aussi qui nous accompagnent dans cette démarche collective de garantir un séjour exceptionnel en famille ! 

Tourisme et Handicap

Seul le bureau de Cabourg est labellisé Tourisme et Handicap (depuis 2009 pour le handicap moteur et 2014 pour les 3 autres types de handicap : auditif, visuel et mental). Renouvelé en 2020, le label compte bien être étendu à l’ensemble des bureaux cette année. 

Les engagements du bureau de Cabourg :

• 4 places PMR à moins de 50 m de l’espace accueil
• un accès facilité à une borne d’accueil PMR
• une mise à disposition d’outils pour faciliter le conseil en séjour : boucle magnétique, dictaphone, ardoise
• prêts de brochures touristiques adaptées (en braille, en gros caractères, simplifiée)
• un prêt de fauteuil roulant
• des documents de présentation du territoire adaptés à chacun

Retrouvez toutes les informations relatives à l’accueil de nos visiteurs en situation de handicap sur notre page dédiée.

Cliquez ici pour en savoir plus sur le label Tourisme et Handicap et découvrir les porteurs du label.

Accueil Vélo

Nos bureaux de Cabourg, Houlgate et Merville-Franceville-Plage sont marqués Accueil Vélo. 

Cette marque garantit un accueil de qualité envers nos cyclotouristes grâce aux services suivants :

• mise à disposition d’un itinéraire cyclable de liaison entre l’office de tourisme et la véloroute empruntée
• parc de stationnement vélo 
• point d’eau potable et des sanitaires à proximité de nos bureaux d’information
• affichage et mise à disposition d’un bulletin météo à 3 jours, des hébergements, des réparateurs et loueurs de vélo à proximité, et des numéros d’urgence
• mise à disposition d’un kit de réparation vélo, d’une prise électrique pour la recharge de matériaux électriques

Les bureaux de Dives-sur-Mer et Beuvron-en-Auge proposent également le kit de réparation ainsi que l’affichage obligatoire.

Cliquez ici pour en savoir plus sur la marque Accueil Vélo et découvrir la liste des porteurs de la marque.